❓ Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zależy od rodzaju produktu:
-
Produkty gotowe wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych.
-
Produkty personalizowane (np. zaproszenia ślubne) realizujemy zwykle w ciągu 3–7 dni roboczych.
Dokładna informacja znajduje się w opisie każdego produktu.
2. Czy mogę zobaczyć projekt zaproszeń przed realizacją?
Tak! W przypadku papeterii ślubnej i innych produktów personalizowanych przesyłamy projekt do akceptacji na podany adres e-mail. Wysyłkę realizujemy dopiero po Twoim zatwierdzeniu.
3. Jakie formy płatności akceptujecie?
W naszym sklepie dostępne są następujące formy płatności:
-
Szybkie płatności online (Przelewy24)
-
BLIK
-
Karta płatnicza
-
Przelew tradycyjny
-
Płatność przy odbiorze (jeśli dostępna dla wybranych produktów)
4. Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?
Tak, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta daje wiele korzyści – m.in. szybsze zakupy i dostęp do historii zamówień.
5. Czy mogę wprowadzić zmiany w zamówieniu po jego złożeniu?
Tak, ale tylko zanim rozpoczniemy realizację. Skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo lub telefonicznie – postaramy się pomóc.
6. Jak sprawdzić status zamówienia?
Jeśli masz konto w sklepie, wystarczy się zalogować i wejść w zakładkę „Moje zamówienia”.
Dodatkowo, po nadaniu paczki otrzymasz od nas e-mail z numerem przesyłki do śledzenia.
7. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, zgodnie z przepisami masz 14 dni na zwrot produktów zakupionych online (nie dotyczy to produktów personalizowanych). Szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.
8. Czy realizujecie zamówienia hurtowe?
Tak, zapraszamy do kontaktu mailowego w celu indywidualnej wyceny większych zamówień – np. dla firm, restauracji, sal weselnych czy organizatorów eventów.
Masz inne pytanie? Napisz do nas:
📧 szafadekoracji@gmail.com
📞 +48 536 823 905
